1、證件：上門服務(wù)時出示“服務(wù)上崗證”

2、公開：公開出示全家樂“統(tǒng)一收費標準”，公開服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見

3、到位：服務(wù)前提醒講解到位（注意事項及產(chǎn)品知識）

                      服務(wù)后清理現(xiàn)場到位

4、四個不：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮

5、五個一：一張名片，一塊墊布，一副鞋套，一塊抹布，一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

6、每完成一次維護后進行一次客戶滿意度調(diào)查，6個月內(nèi)再回訪一次（了解客戶使用情況），以服務(wù)增值為核心。

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